Na Countryland, queremos que sua compra seja segura e satisfatória. Por isso, criamos esta política clara, que define direitos e responsabilidades tanto do cliente quanto da loja.
Compras realizadas online podem ser devolvidas dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Produtos com defeito de fabricação devem ser reportados em até 30 dias corridos após o recebimento.
Para que possamos aceitar trocas ou devoluções:
O produto deve estar novo, sem uso, com etiquetas e embalagem original.
Não aceitamos produtos que tenham sido lavados, cortados, alterados ou danificados por uso inadequado.
A loja não se responsabiliza por danos ocorridos durante o transporte de devolução, quando o frete for de responsabilidade do cliente.
Trocas por tamanho, modelo ou cor dependem da disponibilidade do produto em estoque.
O cliente deve enviar o produto para troca pelo endereço informado pelo atendimento da loja, sob sua responsabilidade, exceto em caso de defeito ou erro da loja.
Após o recebimento do produto, a loja enviará a troca em até 5 dias úteis, se o produto atender às condições da política.
Para devolução, o cliente deve entrar em contato com [email protected] ou (62) 999799817 para gerar a autorização de devolução.
O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento da compra, após conferência do produto.
Custos de frete pagos pelo cliente não serão reembolsados, exceto em caso de defeito ou erro da loja.
A loja se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições desta política.
Em caso de defeito ou erro no envio, o cliente pode optar por:
Troca imediata por outro produto equivalente;
Devolução com reembolso total do valor pago, incluindo frete.
Nestes casos, o frete de devolução será coberto integralmente pela loja.
Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados, mas não será possível receber reembolso em dinheiro, apenas crédito em loja ou troca por outro produto.
E-mail: [email protected]
WhatsApp:(62) 999799817
Observação importante: Esta política cumpre o Código de Defesa do Consumidor. Todas as trocas e devoluções estão sujeitas às condições acima. A loja não se responsabiliza por danos decorrentes do uso inadequado do produto, transporte não autorizado ou descumprimento das instruções de cuidado.
